CONDITIONS GENERALES DE VENTE


1. Réservations

La réservation en avant est bien conseillée pour avoir plusieurs/disponibilité, peut-être 4 semaines avant date de départ ou plutôt possible à éviter la dernière minute pour bénéficier le service de bonne qualité.


2. Comment réserver

Après avoir rempli le formulaire de réservation en ligne, votre demande sera automatiquement envoyée à notre système, normalement nous vous répondrons dans 24 heures. Si vous ne trouvez pas notre réponse, veuillez envoyer de nouveau à notre email: info@vietnamimpressive.com ou vietnamimpressive@gmail.com, il y avait des retards à cause de distributeur de mails. Si vous restez à Hanoi, bienvenue à notre siège dans la journée de lundi à samedi matin. Vietnam Impressive: No. 38 c, 209 rue Doi Can, dist. Ba Dinh, Hanoi. Tel: +84 24 39747543
Heures d’ouverture: Du lundi au vendredi et samedi matin (8h30-12h00 et 13h30-18h00)
Fermé: samedi après-midi, dimanche et jours fériés. voir la carte

 

3. La réservation de dernière minute    

Nous acceptons les réservations jusqu’à 24 heures avant l’heure du service.
Réservation urgente, contactez-nous à hotline:+ 84 912476515, +84 979819575
mail à: info@vietnamimpresive.com, vietnamimpressive@gmail.com

 

4. Conditions de paiement

4.1: Circuit forfait: 45 jours avant dates de voyage, dépôt est requis
4.2: Visa, billet de train, billet d’avion, location de voiture: pré-paiement est requis au moment de la réservation
4.3: Réservation de chambre d’hôtel: pré-paiement 45 jours avant dates du service

 

5. Annulations

5.1 Circuits à forfait
Une fois la réservation est effectuée ou confirmée: 10% du prix total est chargé pour le frais administratif et plus le frais d’annulation spécifique suivant:
39 à 31 jours avant l’arrivée: 15% du prix total est chargé
30 à 22 jours avant l’arrivée: 25% du prix total est chargé
21 à 14 jours avant l’arrivée: 35% du prix total est chargé
13 à 7 jours avant l’arrivée: 45% du prix total est chargé
Moins de 7 jours avant l’arrivée: 80% du prix total est chargé
Réservation de nouveau: US$40.-

 

5.2 Visa

Pré-payement est requis pour applier l’application.
Une fois que l’application de visa est faite, toute modification/changement d’information est inacceptable. Si c’est le cas, vous devriez applier de nouveau, payer encore le frais de service pour le faire de nouveau. No présentation, no remboursable.

 

5.3 Service de billets de train

5.3.1. Modifier la réservation: une fois que la réservation a été effectuée, 10% du prix total est requis pour le frais administratif


Train du Nord au Sud ou l’inverse
5.3.2.1. Annuler le billet – Période normale:

5.3.2.1.a. Billet du Vietnam Railways
Cas 1: avec nous: 2 jours avant la date de départ: 40% du prix total est requis. Il nous faut avoir la copie du passeport de tous les passagers
Cas 2: vous allez à la gare: 10 heures avant l’heure de départ: 10% -30% du prix indiqué est requis, le reste de somme sera remboursé sur place en VND. Il vous faut montrer la copie du billet & le passeport de tous les passagers

5.3.2.1.b. Billet de train touristique
6 jours avant la date de départ: 40% du prix total est requis
5 – 0 jours avant la date de départ: 100% du prix total est requis
Non-présence, sans rembourser

 

5.3.2.2. Annuler le billet – Période de Haute Saison, Jours Fériés ou Tet:
5.3.2.2.a. Billet du Vietnam Railways
Cas 1: avec nous: 2 jours avant la date de départ: 60% du prix total est requis. Il nous faut avoir la copie du passeport de tous les passagers
Cas 2: vous allez à la gare: 10 heures avant l’heure de départ: 30% -50% du prix indiqué est requis, le reste de somme sera remboursé sur place en VND. Il vous faut montrer la copie du billet & le passeport de tous les passagers

5.3.2.2.b. Billet de train touristique
8 jours avant la date de départ: 60% du prix total est requis
7 – 0 jours avant la date de départ: 100% du prix total est requis
Non-présence, sans rembourser

 

Train de Hanoi à Lao Cai ou l’inverse  
5.3.2.3: Billet du Vietnam Railways – Période normale
Cas 1: avec nous: 3 jours avant date de départ: 40% du prix total est requis. Il nous faut avoir la copie du passeport de tous les passagers
Cas 2: vous allez à la gare:
3 jours avant date de départ (72 heures): 10% du prix indiqué est requis 2 jours avant date de départ (24-48 heures): 30% du prix indiqué est requis
1 jour avant date de départ (6-24 heures): 50% du prix indiqué est requis
Moins de 6 heures avant le départ: 100% du prix indiqué est requis. Non-présence, sans rembourser
Le reste de somme sera remboursé sur place en VND. Il vous faut montrer la copie du billet & le passeport de tous les passagers

 

Dans tous les cas: le frais extra est sans remboursable; frais de carte de crédit, d’émission, …
Nous n’acceptons pas d’annuler ou modifier pour le cas suivant:
Non présence à la livraison du billet
Passager n’arrive pas à enregistrer ou à collecter le billet au terminal à temps
Passager ne parvient pas à embarquer à temps
Date du voyage est passée et le billet n’a pas été utilisé
Toute responsabilité concernante à toute plainte ou problème si celle-ci n’est pas notifiée au moment de du fait.
Nom complet + numéro de passeport des passagers, numéro de siège / couchette / wagon / train est indiqué sur le billet.
Erreur d’orthographe des passagers sur le billet est acceptable de 30%- 40% cause de manuellement taper

 

5.3.3: Nous n’acceptons pas à rembourser pour les cas suivants:
– non-présentation à la livraison des billets
– Passagers ne parviennent pas à enregistrer ou récupérer le billet à temps
– Passagers ne parviennent pas à embarquer le train à temps
– La date de voyage est passée et le billet n’a pas été utilisé
– Nous ne sommes pas responsables à toute plainte ou problème si ce ne sont pas notifiés au moment du problème.

 

5.3.3 Billet de Bus, ferries ou bateau express
5.3.3.1. Modifier la réservation: une fois que la réservation a été effectuée, 20% du prix total est requis pour le frais administratif

5.3.3.2.a Annuler la réservation du service au Vietnam
10 à 6 jours avant la date de départ: 40% du prix total est requis
5-0 jours avant la date de départ: 100% du prix total est requis.
Non-présence, sans rembourser
5.3.3.2.b Annuler la réservation du service à d’autre pays hors de Vietnam
Annulation n’est pas acceptable.
Le nom du passager peut être modifié pour les billets d’autobus, de ferries, de bateaux express mais pas d’annulation.
Non-présence, sans rembourser

Veuillez noter que
L’horaire d’avion, de train, de bateau et le prix sujet à être changée sans préavis

 

5.4 Billet d’avion:
Une fois que la réservation a été effectuée, 10% du prix total est requis pour le frais administratif

5.4.1: Billet d’avion domestique: Classe Affaires (Business Classe), Economy Flex, Standard, Save
– Avant la date du vol: US$25,–/route + frais d’émettre de nouveau le billet selon la disponibilité
– Dans/après la date du vol: US$40,–/route + frais d’émettre de nouveau le billet selon la disponibilité

 

5.4.2: Billet d’avion international:
vole en Asie: Classe Affaires (Business Classe), Economy Flex, Standard, Save
– Avant la date du vol: US$45,–/route + frais d’émettre de nouveau le billet selon la disponibilité
– Sur / après la date du vol: US$50,–/route + frais d’émettre de nouveau le billet selon la disponibilité
Vole vers l’Europe et l’Australie: Classe Affaires, Economy Flex, Standard, Save
– Avant la date du vol: US$80,–/route + frais d’émettre de nouveau le billet selon la disponibilité

 

 

5.5: Réservation de chambre d’hôtel
Une fois la réservation est effectuée ou confirmée: 10% du prix total est chargé pour le frais administratif et plus le frais d’annulation spécifique suivant:
29 jours avant l’arrivée: 5% du prix total est chargé
28-20 jours avant l’arrivée: 10% du prix total est chargé
9-19 jours avant l’arrivée: 30% du prix total est chargé
8 jours ou moins avant l’arrivée ou non présentation: 100% du prix total est chargé
Remarque: Le frais d’annulation sera changé aussi dépendu de la réservation spécifique, ce qui est indiqué dans la correspondance

 

6. Responsabilité

Vietnam Impressive est un intermédiaire entre la compagnie du transport, celle aérienne, celle de chemin de fers, hôtels, bureaux touristiques et tous les autres entrepreneurs qui fournissent les services touristique au voyageur. Nous ne sommes pas responsable de toute la perte, blessure ou dommage subi. Les frais extra seront paiés par clients eux-mêmes au cas de retards, accidents, catastrophes naturelles, l’action politique, … Participation à nos services implique l’accord du touriste à ce qui précède. Pas de chèques ou ni de compensation seront donnés au cas de non-usage, la pluie ou activités sont annulées. Repas sans prendre, sans remboursable.
La participation à toute excursion proposée par la société/compagnie implique que le client a accepté tous les termes et conditions annoncées dans notre site «Termes et Conditions Génégales« . Vietnam Impressive Ltd ne sera pas responsable de tout dommage causé que ce soit au client par la non-exécution du contrat ou de modifier les termes du contrat, où l’échec et la mauvaise exécution ne sont pas la faute du Vietnam Impressive Ltd pour ces ci:
• la défaillance dans l’exécution du contrat est imputable au client; ou
• l’échec est imputable à un tiers qui ne sont pas associés à la fourniture des produits ou services contractuels et sont imprévisibles ou inévitables; ou l’échec est dû à la force majeure
Nous ne sommes pas responsables pour toute plainte ou problème si ce n’est pas notifié au moment de l’événement

 

 

7. Insurance

Nous vous recommandons d’acheter l’assurance de voyage de chez vous pour couvrir les accidents, vol ou d’annulation. L’assurance d’annulation est bien recommandée.

 

8. Garantie

Vietnam Impressive Ltd n’est pas responsable pour toute blessure, perte ou dommage au voyageur de ce que s’est passé pendant ou en relation avec le voyage, ni pour les modifications d’itinéraire en raison de circonstances pas à la volonté du Vietnam Impressive Ltd.

 

 

9. Document requis

Un passeport est nécessaire de la validité des 6 mois auprès date de départ.
Il y a des pays dont ses citoyens n’ont pas besoin un Vietnam Visa pour une entrée simple pour l’objectif de tourisme Voir la liste des pays exemptés Visa Vietnam

 

 

10. Santé

Des inoculations recommandées telles que la poliomyélite, l’hépatite, la fièvre typhoïde et le paludisme. L’altitude peut être une préoccupation pour certains voyageurs. Veuillez consulter à votre médecin pour vos besoins spécifiques.

 

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