CONDITIONS GENERALES DE VENTE


1. Réservations

La réservation en avant est bien conseillée pour avoir plusieurs/disponibilité, peut-être 4 semaines avant date de départ ou plutôt possible à éviter la dernière minute pour bénéficier le service de bonne qualité.


2. Comment réserver

Après avoir rempli le formulaire de réservation en ligne, votre demande sera automatiquement envoyée à notre système, normalement nous vous répondrons dans 24 heures. Si vous ne trouvez pas notre réponse, veuillez envoyer de nouveau à notre email: info@vietnamimpressive.com ou vietnamimpressive@gmail.com, il y avait des retards à cause de distributeur de mails. Si vous restez à Hanoi, bienvenue à notre siège dans la journée de lundi à samedi matin. Vietnam Impressive: No. 38 c, 209 rue Doi Can, dist. Ba Dinh, Hanoi. Tel: +84 24 39747543
Heures d’ouverture: Du lundi au vendredi et samedi matin (8h30-12h00 et 13h30-18h00)
Fermé: samedi après-midi, dimanche et jours fériés. voir la carte

 

3. La réservation de dernière minute    

Nous acceptons les réservations jusqu’à 24 heures avant l’heure du service.
Réservation urgente, contactez-nous à hotline:+ 84 912476515, +84 979819575
mail à: info@vietnamimpresive.com, vietnamimpressive@gmail.com

 

4. Conditions de paiement

4.1: Circuit forfait: 45 jours avant dates de voyage, dépôt est requis
4.2: Visa, billet de train, billet d’avion, location de voiture: pré-paiement est requis au moment de la réservation
4.3: Réservation de chambre d’hôtel: pré-paiement 45 jours avant dates du service

 

5. Annulations

5.1 Circuits à forfait
Une fois la réservation est effectuée ou confirmée: 10% du prix total est chargé pour le frais administratif et plus le frais d’annulation spécifique suivant:
39 à 31 jours avant l’arrivée: 15% du prix total est chargé
30 à 22 jours avant l’arrivée: 25% du prix total est chargé
21 à 14 jours avant l’arrivée: 35% du prix total est chargé
13 à 7 jours avant l’arrivée: 45% du prix total est chargé
Moins de 7 jours avant l’arrivée: 80% du prix total est chargé
Réservation de nouveau: US$40.-

 

5.2 Visa

Pré-payement est requis pour applier l’application.
Une fois que l’application de visa est faite, toute modification/changement d’information est inacceptable. Si c’est le cas, vous devriez applier de nouveau, payer encore le frais de service pour le faire de nouveau. No présentation, no remboursable.

 

5.3 Service de billets de train

Pré-payement est requis pour réserver. Il faut informer le nom complet+numéro de passeport de tous les passagers et date/mois/an de naissance pour billet d’enfant moins de 10 ans.

Annuler le billet de train, nous avons besoin de la copie de passeport des passagers.
5.3.1: Les frais d’annulation sont appliqués dans tous les cas une fois que la réservation est enregistrée/procédé: 10% frais total est chargé pour le frais administratif et plus le frais d’annulation spécifique suivant:


Période normale:

5.3.1a: Train de Réunification Express:
– Cas 1: Vietnam Impressive vous aide à les annuler: 40% de prix total est en charge, 48 heures avant date du train. Les frais de service et d’autre frais extra sont tout non remboursables.
– Cas 2: Vous faites par vous-mêmes à la gare, 10 heures avant le départ du train: présentez vos billets + passeport des passagers, les annuler et récupér une partie du prix de billet en VND sur place au guichet, le charge se varie de 10%-30%.

 

Période du Tet, haute saison ou période de festivals: 
Billet de promotion est non-remboursable

– Cas 1: Vietnam Impressive vous aide à les annuler: 60% de prix total est en charge, 72 heures avant date du train. Les frais de service, frais de carte bancaire et d’autre frais extra sont tout non remboursables.
– Cas 2: Vous faites par vous-mêmes à la gare, 24 heures avant le départ du train: présentez vos billets + passeport des passagers, les annuler et récupér une partie du prix de billet en VND sur place au guichet, le charge se varie de 30%-50%.

5.3.2: Trains touristiques:
Une fois que la réservation est faite/ou confirmée, le frais d’annulation est en charge de 40% de prix.
Annulation est faite de 5 jours ou moins avant date de départ, total prix est en charge. Non-présentation est non remboursable.
Les frais de service, frais de carte bancaire et d’autre frais extra sont tout non remboursables.

 

5.3.3: Nous n’acceptons pas à rembourser pour les cas suivants:
– non-présentation à la livraison des billets
– Passagers ne parviennent pas à enregistrer ou récupérer le billet à temps
– Passagers ne parviennent pas à embarquer le train à temps
– La date de voyage est passée et le billet n’a pas été utilisé
– Nous ne sommes pas responsables à toute plainte ou problème si ce ne sont pas notifiés au moment du problème.

Veuillez noter que
L’horaire d’avion, de train, est peut-être changée sans préavis, pareillement pour le tarif de billets

 

5.4 Billet d’avion:
Une fois la réservation est effectuée ou confirmée: 10% du prix total est chargé pour le frais administratif et plus le frais d’annulation spécifique suivant:
(sauf la période du Nouvel An lunaire ou haute saison que la police d’annulation/changement est plus dure ou ce n’est pas possible de modifier/annuler le billet).
Et plus;

 

5.4.1: Billet d’avion domestique: Classe Affaires (Business Classe), Economy Flex, Standard, Save
– Avant la date du vol: US$25,–/route + frais d’émettre de nouveau le billet selon la disponibilité
– Dans/après la date du vol: US$40,–/route + frais d’émettre de nouveau le billet selon la disponibilité

 

5.4.2: Billet d’avion international:
vole en Asie: Classe Affaires (Business Classe), Economy Flex, Standard, Save
– Avant la date du vol: US$45,–/route + frais d’émettre de nouveau le billet selon la disponibilité
– Sur / après la date du vol: US$50,–/route + frais d’émettre de nouveau le billet selon la disponibilité
Vole vers l’Europe et l’Australie: Classe Affaires, Economy Flex, Standard, Save
– Avant la date du vol: US$80,–/route + frais d’émettre de nouveau le billet selon la disponibilité

 

5.5: Réservation de chambre d’hôtel
Une fois la réservation est effectuée ou confirmée: 10% du prix total est chargé pour le frais administratif et plus le frais d’annulation spécifique suivant:
29 jours avant l’arrivée: 5% du prix total est chargé
28-20 jours avant l’arrivée: 10% du prix total est chargé
9-19 jours avant l’arrivée: 30% du prix total est chargé
8 jours ou moins avant l’arrivée ou non présentation: 100% du prix total est chargé
Remarque: Le frais d’annulation sera changé aussi dépendu de la réservation spécifique, ce qui est indiqué dans la correspondance

 

6. Responsabilité

Vietnam Impressive est un intermédiaire entre la compagnie du transport, celle aérienne, celle de chemin de fers, hôtels, bureaux touristiques et tous les autres entrepreneurs qui fournissent les services touristique au voyageur. Nous ne sommes pas responsable de toute la perte, blessure ou dommage subi. Les frais extra seront paiés par clients eux-mêmes au cas de retards, accidents, catastrophes naturelles, l’action politique, … Participation à nos services implique l’accord du touriste à ce qui précède. Pas de chèques ou ni de compensation seront donnés au cas de non-usage, la pluie ou activités sont annulées. Repas sans prendre, sans remboursable.
La participation à toute excursion proposée par la société/compagnie implique que le client a accepté tous les termes et conditions annoncées dans notre site «Termes et Conditions Génégales« . Vietnam Impressive Ltd ne sera pas responsable de tout dommage causé que ce soit au client par la non-exécution du contrat ou de modifier les termes du contrat, où l’échec et la mauvaise exécution ne sont pas la faute du Vietnam Impressive Ltd pour ces ci:
• la défaillance dans l’exécution du contrat est imputable au client; ou
• l’échec est imputable à un tiers qui ne sont pas associés à la fourniture des produits ou services contractuels et sont imprévisibles ou inévitables; ou l’échec est dû à la force majeure
Nous ne sommes pas responsables pour toute plainte ou problème si ce n’est pas notifié au moment de l’événement

 

 

7. Insurance

Nous vous recommandons d’acheter l’assurance de voyage de chez vous pour couvrir les accidents, vol ou d’annulation. L’assurance d’annulation est bien recommandée.

 

8. Garantie

Vietnam Impressive Ltd n’est pas responsable pour toute blessure, perte ou dommage au voyageur de ce que s’est passé pendant ou en relation avec le voyage, ni pour les modifications d’itinéraire en raison de circonstances pas à la volonté du Vietnam Impressive Ltd.

 

 

9. Documentation

Un passeport est nécessaire, valables 6 mois après date de départ. Un visa est requis sauf des pays scandinaves dont la Finlande, le Danemark, la Suède, la Biélorussie, France, Allemagne, Italie, Espagne, pays Royaume-Uni and ASEAN y compris la Thaïlande, Singapour, Laos, Indonésie, Philippines, Malaisie … voir la liste des pays exemptés Visa Vietnam

 

 

10. Santé

Des inoculations recommandées telles que la poliomyélite, l’hépatite, la fièvre typhoïde et le paludisme. L’altitude peut être une préoccupation pour certains voyageurs. Veuillez consulter à votre médecin pour vos besoins spécifiques.

 

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